1

为什么要跟团就不要提了

为什么要跟团去张家界凤凰也更不要提了

反正是贪心，反正是不去白不去，反正是胳膊扳不过大腿

有朋友知道了，发信息嘲笑我：你也有今日

回头看，平心而论，这次跟团也不是一无事处的

起码，我能够以一个资深自助旅行者的身份去审视中国旅游业的所谓行规

起码，我能够零距离观察那些在风景点里上串下跳的人们，那让我发笑

最起码，我终于有充足的底气去劝说身边的朋友放弃跟团，选择自助

在这次之前，他们一直说，无论你走过多少的路，你也是没有跟过团的

子非鱼，焉知鱼之乐

你非我，又怎么知道跟团就一定不行呢？

既然这样，就让我把阿里猪头的名气藏起，老老实实地去当一回跟团的鸭子

2

带上相机DV三脚架手提电脑，背着55升大包，我依然棒球帽墨镜唐装地出现

拖着大大小小拉杆箱，衬衫西裤高跟鞋的同事看到了，嘴张大得能塞下仨鸡蛋

我可能是有史以来最猛的鸭子

一头钻到大巴的最后一排，往耳朵里塞进MP3的耳机，德云社的锣鼓响起

偶尔睁开眼睛，透过墨镜看到美女导游跟我的同事们喋喋不休些注意事项

同事们都是有充足跟团出行经验，他们调笑着，明显对小导游的兴趣大于旅行

我继续眯上眼睛，听着郭德刚的段子，嘴角不时露出坏坏的浅笑

直到有一只手拍了拍我的肩膀，我睁开眼，美女导游在我面前，嘴巴一张一合

我看到她手里还挥舞着印着他们旅行社标志的旅行包和红帽子，心领神会

我也没有说话，只是指了指头上的帽子和身后的大包，便准备继续闭眼

导游再拍拍我，手里还是坚持把东西递向我，嘴里继续在说着

我终于把耳塞拔下，听到她说：你必须带上帽子，待会上火车时我认帽不认人

我抬头看看同事们一水的红帽子，但始终过不了自己的那关，

有些事情可以迁就，可以让步，但真叫我戴上那顶红帽子，实在丢不起这个人

我拿下墨镜，很严肃地说：既然这样，那请你从现在起好好认认我这个人吧

给美女导游一个措手不及的下马威后，同事们就来批评我了，

说我不应该如此固执，不就是一帽子嘛，至于一来就把关系搞到这么僵吗

我也在检讨自己，我总是勇于承认错误，至于改不改，那是另外一回事

在广州火车站广场，我主动走到导游面前解释：其实我是第一次跟团

导游看着我背上的大包，明显一副很怀疑的表情，我身边的同事就开始起哄了

“这家伙中国基本都去过了，连西藏都去四五次了…”

我头次没有因此而虚荣，去过几次西藏并不代表什么，也没有什么值得骄傲的

我只是很诚恳地继续和导游说：在这次之前，我没有任何跟团出门的经验，

如果在未来几天有什么出轨的不听话的举动，请多包涵，也请多体谅

导游是个聪明人，知道在旅行界有一种动物叫驴子，也知道驴子是不受管束的

她也马上跟我开玩笑：你要对我做什么出轨的行动？我不是那么随便的人呀

我笑了，身边的同事也笑了，脸上都坏坏的不怀好意，移动流氓团伙重现江湖

从广州到张家界要一夜的火车，同事们打牌的打牌聊天的聊天睡觉的睡觉，

我却打开我的笔记本，美女导游明显对特立独行的我兴趣比较大，坐在我边上

剩下的事情就很顺理成章了，一些旅途上的经历，一些个人的非正统看法，

还有一些存在电脑上的照片，我成功把导游发展成我的半个粉丝

正如朋友说笑的：现在的你，也有资格让个自助旅行圈外的普通人佩服一下了

3

张家界的风景乏善可陈，尤其在浓雾四起的阴冷冬天

对我来说，没有好也没有不好的，本来就没有什么期望，也没有什么失望

被我折服了导游一见到地陪说：别管那家伙，他是个生态摄影师，是来拍照的

我没有去解释，也乐于吊着团队尾巴或者领先团队500米自己闲逛着

黄石寨，金鞭溪，有阳光的时候或者是个能出点片子森林公园，

但阴雨细细没有阳光的森林公园，我甚至没有办法劝服自己举起相机

就这样吧，走在空气清爽的游道上，总比憋在办公室格子间里舒服

相对而言，我对团队餐没有任何意见

虽然全陪地陪先后强调只能吃饱不包吃好，虽然同事们呼喊着要加酒要加菜

我总是没有任何意见，只是迅速动了动筷子，然后饶有兴趣地端起DV去拍摄

经历过不敢想象的奢华，也经历过难以相信的简朴，旅行的吃，我实在不讲究

第二天，天气一如继往的阴沉，而阿里猪头的不安分的因子终于出来了

站在百龙电梯下，我拒绝了和团队一起上去，我说我要抵制这个煞风景的电梯

同事说：你一个人的抵制有用吗？

我回答：起码，对我个人有用

始终享受一个人的旅行

走在静静的马路上，看着远方那些云雾渺渺的山峰，我举起相机，无比爽快

张家界的确不是一个适宜自助游的景区，我只爽了不到半小时，又转回原地

我去问工作人员问交通车司机，他们都告诉我，大山里面的小路是不通的

同样没所谓好没有所谓不好的，我跳上交通车，任他们拉我到下一个景区

司机告诉我，这里的风景都在山上，你在山下瞎转没有意思的

看了看在刚从云雾里透出的阳光，不由得有几分期盼，在天子山索道跳了下车

选择天子山的索道是个很不错的经历

因为大雾，我的索道车厢很快就堕入云里雾里，前方只剩一根钢缆伸向远方

而那些从云雾里扑面而来，由淡至显的山峰则让我不时涌起一阵一阵的欣喜

那山上的奇松，那山峰下缠绕着的雾气，让我似乎有进入天界蓬莱仙岛味道

当然，有得必有失，天子山顶无视了山下的阳光，雾气笼罩了山下的群峰

我继续坐在交通车的山上随行，同事终于忍不住了，给我打电话：你在哪呀？

回答：贺龙公园，我在和一个摄影师聊天，他拍了本有张家界四季风景的画册

摄影师在贺龙公园游客区卖他的摄影集，我问他，为拍这些照片用了多长时间

十二年，几乎天气好的时候都无比坚持站在相同的几个取景点上

一直佩服坚持的人，出于佩服，我说，支持你一下，我买一本。

或者，张家界最美的风景，就在那里面吧，我以为。

在天子阁汇合了我的同事，他们说：御笔峰在那里？

我往云雾深处指了指，耸了耸肩，说：我来了半小时了，啥子都看不到

他们不满意，集体对着云雾鬼哭狼嚎

也不知道是什么原因，他们嚎了一阵后，山下的云雾居然散开的不少

那几个清秀的山峰的雾里显现了出来，让那帮人自吹自擂了好一阵子

而我，只好在旁边检讨自己是不是人品出了问题

4

好了，爽够了，从十里画廊走出，地陪MM说：我们洗脚去，免费的

当然，天底下没有这么好的事情，地陪接着说：那是我们必须去的地方

于是，阿里猪头终于遭遇到旅行生涯里的第一个购物点，宝树堂

同事们一听介绍，都说知道这个，很多风景点都有的。我知道我去过

我摇了摇头，我是一点都没有听说过这个，他们说：你也有不知道的吧

于是，就去了，于是，就泡脚了，于是就听着那个销售经理叽叽嘎嘎地介绍了

然后，小弟小妹们鱼贯而入，各自找一对脚，拼命和脚上面的那个头介绍产品

我有点不耐烦，再次戴上墨镜，靠在沙发上假寐起来

小妹不愿意了，委屈地说：你知道我们是在卖东西的，你不买也不要睡觉呀

我皱了皱眉头，没有说话，身边的同事们已经在热烈地和那个所谓的经理侃价

我不能用我理念去影响别人，我能够做的只是自己穿鞋离开

两天后，我们从超市里看到那包在宝树堂开价200的沐足药粉，标价38

从宝树堂出来，地陪MM继续说，我们现在再去一个购物点，那是合同上约定的

我的眉头依然凝结着，低声和身边的同事说：我认为这是在谋杀我的时间

同事摇了摇头，回应：现在回酒店，其实也没有什么事干，就去看一看吧

我说：没事归没事，但那是我谋杀自己的时间，和她们谋杀我时间性质不一样

这次是家卖菜刀的店，销售小妹很卖力的表演着，背着台词，演出倒是很纯熟

同事们也在配合着，明显也是久经这类型的考验，也显得投入

我再次戴上墨镜

演出毕，就是一种贴身压迫式的销售，声情并下地

我是做销售出身的，那几招，早就百毒不侵，自然免疫，但同事们继续中招

于是，侃价杀价，厂商装模做样地退缩，几千块的销售额就这样出来了，

开始买贵了的同伴不服气，于是以最后成交价又加要了一套

出门，提着大包小包的同事看着依然拿着那把赠送的小刀挥舞着的我，

奇怪地问：这个价钱已经很划算了，你为什么不买点呢？在家里也要这个价呀

我淡淡的笑了，没有说话，就算这批刀具如吹嘘的好，就算价格是多么的划算

但他们一家子一日三餐都在厂里吃食堂的，那两套共十二把菜刀又有什么用呢

可以奢侈，但不能浪费，这句是个很有钱的朋友和我说过的话，有道理的

旅行社合同上约定的三个购物点第三个是个玉石店

还是惯例地介绍，然后一听说我们来自广东又推出一个据说的广东人的老总

“老总”很是年轻，有点懒散的味道，用还算标准的粤语和我们拉着关系

看到大家明显兴趣不大，老总就也很懒散地挥挥手说：你们随便看看就好了

导游要签单就给她签了吧，我开这个店主要是骗韩国人的，你们买不买没关系

还没有等我在这种不解大方中找出破绽，旁边的同事已经低声地说：又是这招

我奇怪，同事接着说：上次在泰山也遇到一个所谓的老总说是开店骗日本的，

到大家真的对展品有兴趣了，那家伙一样宰你没有商量，卖了你还还帮他数钱

原来如此，这个点是有点技术含量，没有经验人的挨宰也是难免的

走出玉石店的门口，我和美女全陪讨论起这个问题来

三次的购物点经历，我听到最多的一个词是：配合一下

地陪说：旅行购物是行规，你们可以不买任何东西，但必须配合一下我的工作

洗脚小妹说：你别睡呀，我在工作，你就配合听一下呀

卖刀小妹说：我挥舞着菜刀又是唱又是说的，你就配合一下买两把吧

我不理解，凭什么要我配合一下，旅行本身就是自己高兴的事情，

为什么还要先配合这个配合那个让你们高兴了，而不管自己高不高兴呢

导游问：难道你出外面不买东西吗？

“买呀，但我买东西从来的随心所欲的，是出于自发的，或者也会买贵过，

但那没有一进门就让人当成羊牯一样任人宰割的强买强卖呀，那是不能接受的

导游继续说：没有办法，通行都是这样，你逃不掉的，要不然这些点就白做了

我感概，中国旅游市场的开发从20年前就走了一条弯路，把利益放到太大了

在景区做的每一样事，开的每一个点都是为了榨取游客身上的钱，或多或少

他们完全没有考虑过游客自己的个人感受，反正中国人多，蒙一批是一批。

我说：就是这些不和谐的符号让旅游业丢脸，

旅行本身就是件很个人事情，应该高高兴兴的，应该随心所欲的

做旅游业的人应该用自己的服务给旅客带来放心和舒心和开心

而不是一开始就站在游客的对立面

5

关于这点，我在04年曾经写过一段没有发表过的文字

现在看来，观点显然比较偏激，但当我终于亲自感受到跟团的滋味的时候，

我觉得我还可以更偏激一点，找出来贴贴，大家拍拍砖

最初的旅游业是体制下的，也是比较单纯的，一直到80年代中期全国还只有四家国营旅行社，而这些旅行社提供的旅游产品也是很有限的，比较热门的只是北京、上海几个大城市。幸好那时候的大多数国人还没有真正读懂旅行和旅游，只知道自己能够离开居住的地方开开眼界就已经是一件很了不起的事情，他们全盘接受了旅行社的安排和行程，然后在那些到此一游的标志物前排着队地留影。平心而论，当时的那些标志物还是能一看的，起码还没有加建现在这么多人工的，做作的东西，在旁边还没有拼命叫买黑心榨取游客每一分钱的商家。那时候的客户，可以说是一种完全无知的状态，他们不知道他们应有的权益。于是，最初参加港澳境外游的那一批人，完全不知道自己能又合法换取牌价外汇，于是，大量牌价和黑市之间的汇差便很不光彩流进了那时的旅行社的腰包了。

或者是钱实在来得太容易，或者是想享受旅游的无知国人实在太多了。中国的旅游业从那时起似乎慢慢走上了一条歧途。大部分先后投进行业内的商家只盯着无比膨胀的利益，把自己站到了和客户剥削与被剥削的对立面去。完全忘记了旅游业的真正本质。

随着改革开发的深入，从上世纪末起，中国的旅游业开始从新的经济增长点迈向新的支柱产业,从世界旅游大国迈向世界旅游强国。中国旅游业正处于蓬勃兴旺时期，中国旅游业已进入了一个前所未有的大发展时代。各地的旅游开发也蔚为壮观，旅游公司如雨后春笋般兴起，它们纷纷展示自己的优势，加大宣传力度，极力吸引游客，形成了激烈的旅游市场营销竞争，

但在这个时候，我们的旅游业做了什么？我看到大量的人出游，我看到大量的旅游线路的开发，我也看到一窝蜂地上马无节制无规划地开发同时破坏各地自然旅游资源，我更看到大家一窝蜂地在几个所谓“黄金周”里拥到了相同的几个地方，人山人海、人海人山。

而最让我痛心地是看到旅游业经营者门都不约而同地走上了那条后来让国人咎病的相同经营模式：

小黄旗一立，小红帽一戴，在各个景点前叽叽嘎嘎地念一通一成不变的解说词，然后不管后来走慢了站远了的客户听没听到听没听完，黄旗又是往前一指，大家赶紧连爬带跑地赶到下一个目的地。这不是一帮在旅行的人，是一群鸭子。

很悲哀的是很多国人还是甘愿做鸭子的，相对于旅行的真正乐趣和通过旅行能获得的得益，他们只是享受到此一游的虚荣。但别怪他们，他们刚刚从温饱走出，也从来没有人去告诉他什么是真正的旅游

旅行社们为了满足他们的虚荣，一拍即合，在线路里拼命地加点加地方，把客户的时间从早上六点安排到下午8点。与此同时，他们在面对行业内同样路线的竞争时，拼命地用价格战来吸引客户。

于是，我们有了难以致信的1600块北京五天，2100块云大丽，在一个正常人的眼中，那真的是mission impossble。那是连来往交通费都不足以支付的价格。

大家都知道一个公开的秘密：

回扣

住宿是有回扣了，价格是越低约好

吃饭是有回扣的，品质是完全不计较的

连到一个地方选择在那里停车也是有回扣的。

当然，还有没完没了的购物，没完没了的所谓“新景点”

那些回扣才是旅行社经营利润的最大来源吧。

等等，你们是干什么的？诈骗犯？难道你们就不能堂堂正正地对顾客说出他们要花多少钱才能有一次满意的旅行？我不明白，难道旅行社设立的本意不是给平时劳劳碌碌的国人在难得的假期里一段完整满意的旅途？

对不起，我们是旅行社，我们和客户的契约是他们付出金钱我们令安全地按照我们原先拟订的线路从这里去到那里，又从那里回到这里。旅行社辩解道

他们说：吃回扣的只是导游和司机。

然而鲜为人知的是，本来就应该受薪由旅行社委托带领客户照顾客户的导游和领队也早已经走到了客户和公司的对立面，旅行理所当然地认为导游在带团的时候在各个景点（各个回扣点）有着理所当然的收益，于是他们只是将向着旅行社一手全包的来的客户以一陀陀肉的价格买给各位导游，随着竞争的激烈，于是我们听到了零团费接团，甚至负团费接团这些骇人听闻的“行话”

导游也是人，他们不是雷锋，他们不会自掏腰包的，最终损失的还是客户

于是，有些人看穿了现在中国旅游市场的畸形本质，他们游离了出来，而且队伍越来越状大，这些带领和鼓吹着自助旅游的人，他们叫自己“驴”

我幸喜自己在当鸭子前，先成为了一只驴子

6

激动了，不写了，等着挨砖头吧

凤凰的故事，以后有机会再写写

阿里猪猪

20071216

(露水还是雨水)

(自助旅行就象一杯摩卡，喜欢的人喜欢，不喜欢的人还是别凑热闹了)

(自助旅行就是一杯摩卡，有苦有甜)