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乐山大佛
作者: 管理员 来源:网络收集 时间:12月02日 10:48 提交:东东 访问: | 【发表评论】【打印文章】【关闭本页
 

乐山大佛景区
2006-9-22 0:00:00
       
        乐山大佛景区历年来都致力于诚信景区的建设,以游客满意为目标,坚持诚信经营、诚信服务和诚信管理,取得了丰硕的成果。2006年上半年,景区接待国内外游客同比增长了33%,据乐山大佛管委会在景区的抽样调查显示,国内外游客对景区的诚信经营、文明服务、等多项指标的满意度高达98%,受到了海内外游客的一致好评。 
        今年借乐山市打造“诚信乐山”的契机,乐山大佛景区进一步实施“旅游在乐山,满意在大佛”的诚信建设战略。在大佛景区,诚信不仅是单纯的道德规范,它作为一种特殊的精神景观产生了强大的品牌效应,形成了不可替代的核心竞争力。
        首先,乐山大佛景区围绕“诚信经营,优质服务”的诚信建设主题,组织广大干部职工,积极开展“树旅游形象,创诚信景区”的活动。并从规范从业人员的服务形象和行为入手,统一景区一线管理员的服装,实行挂牌上岗,亮证服务。同时,要求窗口工作人员和景区讲解员使用文明用语,禁说服务忌语;对景区工作人员实行首问责任制,作到有问必答,有难必帮,主动为游客排忧解难,尽可能达到超值服务的要求,积极主动地为广大中外提供全方位、人性化、个性化的服务。 
       
       其次,乐山大佛景区按5A景区的标准,加强景区基础设施和服务设施建设,完善创建5A景区必有的硬件项目。并在今年完成乐山大佛博物馆工程的建设,建成山门牌坊。同时,加大对景区的环境的整治工作,拆除城南片区影响景观的破旧建筑,进一步优化了景区硬件方面的整体水平。
       再次,加强诚信宣传工作。围绕诚信、维权等内容开展宣传咨询活动,利用宣传单和景区宣传栏广泛宣传,发送诚信宣传资料,营造诚信的良好氛围。与此同时,紧紧围绕诚信工程建设,全面实施对景区经营单位的监管,使“依法经营,诚实守信”成为广大经营者的自觉意识和普遍自律行为。
        乐山大佛景区在今后依然要以诚信建设为宗旨,进一步优化大佛景区旅游经营和服务经营,提升景区管理和服务人员的整体素质,建立更加全面的景区诚信体系和机制,并树立景区良好的旅游形象,保持景区健康可持续的发展。把诚信建设作为重要的战略方针,这种长三角视线和融入国际大循环的思维,必将使乐山大佛这个品牌迈入世界优秀旅游目的地之列。

 
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