在携程预定的11/12-11/13的汤山圣泉泡温泉假游由于携程和圣泉温泉中心没有及时沟通好的原因，导致我们的度假不能成行而取消了，我们已经到了南京汤山以后，才告知我们圣泉温泉中心正在修理场地，在修补各个温泉池子里的瓷砖。场地里一个客人都没有，为什么没有一方通知我们呢？酒店都没有通知就算了，携程难道不保证客人的出行顺利吗？

另外，酒店的人员及其不诚实，在酒店根本没有客人的情况下，故意把我们的房间安排在看不到浴池的方向，等我们换好游泳衣吹着冷风跑到浴场才知道正在修理场地。事先没有一个人告诉我们真实的情况。

第二天的早餐因为没有客人的缘故，酒店把自助餐也取消了，只有冷粥和酱菜，并且在结帐的时候要多收我们一个人的早餐费，事实上我们只有两个人去吃了早点。

这次，汤山之旅让我们感到很失望，从来没有想过通过携程预定的度假会遇到如此尴尬的场面，毕竟南京离上海还是有来回560公里的距离，8个小时的车程，并且我们都是请了假的，我们的损失由谁来负责呢？我们是消费者难道就应该被愚弄吗？