5／1前往苏州西山度假，一行八人，从上海出发，开了两台车，在西山找到了一家香谢丽酒店，这个酒店是别墅式的，我们包租了9号别墅，一共5个房间，房价是2000元，交了2200元押金（200元为门卡押金）。当晚去古村吃饭，很晚回来，因为一天舟车劳顿，大家都累了，基本都没洗澡就睡了。5／2早上快10点，我们整准备起床时，酒店电话来说水管坏了，1个半小时后恢复，我看了下时间，还能在12点退房前洗上澡，就说知道了。大家因为都没法洗漱就只好再休息了会儿。大家蓬头垢面也没法出门吧？过了一个半小时，水还没有来，电话过去说还在修，请酒店派个人过来看下，讲了一个多小时，始终是答应了却没人过来。到了快1点水还没来，人也没来看过，我们只好自己去大堂找他们。在大堂他们说天灾人祸，他们也没办法，责任都在自来水公司，说最多给我们打个8折。我们说，首先不知道水什么时候来，我们总要洗漱了才能出门吧，另外现在已经1点了，我们的行程都耽误了，酒店应该负责。后来我们就回去了，在路上还看到工人在修水管（但是在一家人家的别墅里修，而且工人不象是自来水公司的专业人员，这点我没法证实，所以只是一个怀疑）。到了快2点，电话来了说水来了，让我们放污水，我们就开始放了，结果就是泥水，看来也不能用。不敢吃岛上的东西，因为不知道什么水烧的，派了一台车四个人出去买吃的东西，这时候2点了。我们两男两女四个人在别墅里等着放水，一个小时过去了，水还是浑浊不堪，不能洗漱用，出去玩饭的也遇到大塞车，堵在路上。3点多，销售部来人了，我们说水还是不能用，他们说让我们去会所洗，房间已经卖给今天的客人了，客人也来了。我说首先我们现在没吃没洗，总得让我们弄完吧，你倒是可以安排后来的客人去会所，现在这水质也不该急着让人进来吧，而且我们人都没回来，怎么撤？再说现在都下午3点了，我们一天的行程也没了，酒店如何看待这个问题呢？销售人员马上变脸了，上楼冲进房间，用烟灰缸装了一盆水，说，现在就可以了，给你们10分钟洗完走人，然后搬了凳子坐在房间门口。我朋友大怒，呵斥她，我们没水没吃没法继续旅游，你们水来了10分钟就要我们走人，把我们当什么，那我们等了5个多小时又算什么，把那个销售赶出房间。我们跟另外一个销售说，首先我们要正常洗漱完，另外我们要酒店给我们的行程损失有一个赔偿，那个销售说不可能再给什么补偿了，过了一会儿不耐烦了，说你们4点半必须走人，我们就争执起来了，然后他说要报警，我说我们也希望报警，因为任何协商都需要双方认可的，如果协商不成就请公正的仲裁机关来处理好了，这样我们也不需要争论了。于是他们走了，我们也就在等警察的到来，没想到的事情发生了，过了没多久，来了一群保安和一个老头，我们已经是便衣警察，那个老头进来就气势汹汹，指着我们两个女生就骂，你们上海人什么XX，给我马上滚出去！很恶心的话说了一堆，另一个女生是台湾人，从没见过这样的场面，气得指责他为什么骂人，他居然直接上来一口口水吐在她脸上，说我就是老板，我打你们又怎么样了，你们不滚，我把你们的车子砸烂扔到太湖里！等他走了后，我们想想就怕，就把门都反锁了，然后让堵车的朋友们赶快回来，然后自己打电话报警！没想到过了很久，都没有警察来，似乎都快一个小时了，出去的朋友带吃的回来了，但谁还有心情吃！门外都是保安，不断对我们喊话，砸门，威胁我们。我请当地朋友问了出警情况，说警察回复，已经去过了，处理了，但这时已经4点多了，我们只看到酒店的保安在砸门，没有看到警察。我们再打了一次110，说我们这里有香港同胞、台湾同胞，遇到这种情况，真是很危险，请他们出警，但是110说我们这里都有录音的，你们不用担心警察不来，多打几次。听到这里我们也放弃了等警察的希望。这时酒店保安从后门攻了进来，瞬间占领了整个别墅，并开始查房。我对我的朋友说，我们不要再耗了，我们不希望我们自身的安全受到威胁，我们找不到警察，我们回去找媒体，找网络！他们给我们的8折我们也不要了，我们现在没有协商结果，只有被强迫驱离！于是我们很愤怒地收拾了东西走人。经过酒店大堂的时候，我们看到了警车！！！车号苏E5165，警察003874。警察两个在大堂坐着，很漠然地看着我们。我们很不想搭理他们，然后我们走的时候，他们还是忍不住来问我们处理了么，协商了么？我回答说，我们刚才报警是因为人身受到威胁，既然警察没来处理，那我还是通过媒体和有关部门解决。警察说好。我们没想多说什么了，当天因为有一张房卡被锁在房间里没法拿，200元门卡押金也被收了，我们也不想冒险回去检查，2200元我们都给他们了，我们要保留我们的押金单，这是我们的凭证。